Hangi bilgileri işleriz?
Kullandığınız hizmete göre ad, soyad, telefon, e-posta, kimlik veya pasaport bilgileri, doğum tarihi, adres, araç ve sürücü bilgileri, teklif tercihleri, yüklediğiniz fotoğraf ve PDF belgeleri ile teklif, ödeme ve poliçe kayıtları işlenir. Destek taleplerinde yazdığınız açıklamalar ve eklediğiniz dosyalar da işlenebilir.
Sağlık sigortası başvurularında kimlik, doğum tarihi, boy, kilo ve seçilen plan bilgileri; konut ve işyeri başvurularında adres ve sigortalanacak mülke ilişkin bilgiler alınabilir. Bu hizmet sağlık teşhisi veya tıbbi tedavi sunmaz.
Bilgileri neden kullanırız?
Bilgileriniz hesabınızı ve oturumunuzu yönetmek, sigorta teklifini hazırlamak, talep ettiğiniz poliçe ve ödeme işlemlerini yürütmek, belgeleri teslim etmek, destek vermek, güvenliği sağlamak ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanılır. İşlem ve kurulum kimlikleri gibi teknik kayıtlar hizmetin çalışmasını ve hataları incelemek için işlenebilir.
Yapay zekâ ile belge okuma
Mobil uygulamada belge okuma işlemini seçtiğinizde kimlik, ehliyet ve araç belgelerinizin fotoğraf veya PDF içeriği, teklif alanlarını çıkarmak amacıyla OpenAI hizmetine gönderilir. Bu aktarım, belge okuma açıklamasından sonra “Belgeleri oku” düğmesine basmanızla başlar. İkinci sürücü belgeleri de aynı yöntemle işlenir. Mobil uygulamadaki elle bilgi girişi seçeneğiyle belge okuma adımını kullanmadan ilerleyebilirsiniz.
Otomatik okuma hatalı veya eksik olabilir. Çıkarılan bilgileri teklif talebini göndermeden önce kontrol edip düzeltebilirsiniz. Belge okuma tek başına ödeme veya poliçe kesim talimatı değildir.
Hizmet sağlayıcıları ve iletişim
Bilgilerinize hizmeti yürüten yetkili LIGHTSTAR çalışanları ve gerekli sigorta hizmeti sağlayıcıları erişebilir. Barındırma, belge okuma, mesajlaşma, bildirim ve ödeme sağlayıcıları ilgili hizmet için gerekli bilgileri işler; bu sağlayıcıların altyapıları yurt dışında bulunabilir.
Meta WhatsApp altyapısı doğrulama ve işlem mesajları, poliçe PDF teslimi ve taleplerin yetkili çalışanlara iletilmesi için kullanılır. Sağlık başvurularındaki gerekli kimlik, doğum tarihi, boy, kilo ve plan bilgileri de başvuruyu değerlendirecek yetkiliye bu yolla iletilebilir. Teslim alıcısı, ilgili işlemde doğrulanan numara ve yetkili kullanıcı için seçilen teslim düzenine göre belirlenir.
Bildirim izni verdiğinizde Expo bildirim altyapısı cihazın bildirim belirtecini ve genel işlem bildirimlerini işler. Kilit ekranı bildirimlerinde ad, kimlik numarası, plaka, fiyat veya belge görüntüsü gösterilmez. Bildirim iznini cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
Kartlı ödeme
Müşteri kart bilgileri Tiko'nun güvenli ödeme ekranına girilir. Ödeme oturumu için gerekli ad, iletişim, sipariş ve tutar bilgileri Tiko'ya iletilebilir. LIGHTSTAR, işlemin ödeme durumunu ve işlem referanslarını alır; müşteri kartının tam numarası ve güvenlik kodu bu ödeme akışında LIGHTSTAR sunucusuna kaydedilmez.
Saklama ve hesap kapatma
Hesabım bölümünden hesap kapatma ve veri silme talebi oluşturabilirsiniz. Talep alındığında mobil erişim ve oturumlar kapatılır; silme talebi yetkili incelemesiyle sonuçlandırılır. Bu adım tüm belge, poliçe veya ödeme kayıtlarını anında silmez.
Sigorta, muhasebe, uyuşmazlık ve güvenlik amaçlarıyla saklanması gereken kayıtlar ilgili yükümlülük devam ettiği sürece tutulabilir. Diğer bilgiler talebin kapsamına göre incelenir ve uygun olanlar silinir. Saklanan veriler ve talebinizin sonucu hakkında bilgi isteyebilirsiniz. İşlem adımları ve iletişim seçenekleri hesap silme sayfasındadır.
İletişim ve talepleriniz
Bilgileriniz hakkında erişim, düzeltme veya silme talebinizi LIGHTSTAR Insurance Limited'a info@lightstarinsurance.com.tr adresinden ya da 0539 116 40 00 numarasından iletebilirsiniz. Hesabınız üzerinde işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Son güncelleme: 9 Ekim 2026